Servicemitarbeiter (m/ w) im Homeoffice - Chat

Expertcloud.de ist ein virtuelles Contact Center. Unsere Experten arbeiten alle selbstständig von zu Hause aus – und das europaweit! Die Kundenbetreuung findet über alle gängigen Kommunikationskanäle (z.B. Telefon, E-Mail, Live-Chat, Messenger) statt. Wenn Du Lust hast, die Zukunft der Kundenbetreuung mitzugestalten, bist Du bei uns genau richtig!
Für die Kunenbetreuung des größten Lieferdienstest im Fastfood-Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Mitarbeiter auf selbstständiger Basis.
Deine Aufgaben:
Du bist der erste Ansprechpartner für hungrige Kunden, die Fragen zum Liefertermin ihres Essens haben.
Du klärst mit dem Kunden gemeinsam Fragen zum Thema Bezahlung und Qualität des bestellten Essens und hilfst bei falsch gelieferten Bestellungen.
Du beruhigst hungrige, wartende Kunden und nimmst ihre Beschwerden zu sonstigen Themen auf.
Das alles machst du per Chat.
Ggf. fragst du telefonische im Restaurant nach dem Bestellstand.
Dein Profil:
Du beherrscht das 10-Finger-System beim Schreiben am Computer.
Du konntest bereits Erfahrungen im Beschwerdemanagement sammeln.
Du hast eine ruhige Art, blebst immer freundlich und löst gerne Probleme anderer.
Du bist Lösungsorientiert und lebst Kundenservice.
Du bewegst Dich sicher und gern im Internet und magst die Arbeit am Computer.
Du bringst mindestens 15 Stunden Zeit pro Wochenende mit.
Organisatorische und technische Voraussetzungen:
Vorliegen eines Gewerbescheins (bei Fragen hierzu kannst Du uns gern kontaktieren oder einen Blick in die FAQs werfen)
Du verfügst mindestens über eine 6000er DSL Leitung sowie eine LAN-Verbindung (kein WLAN)
Auf Deinem Computer/Laptop läuft mindestens Windows 7
Du hast ein USB-Headset und zwei Bildschirme oder kannst diese besorgen
Deine Vorteile:
Wir bereiten Dich durch ein vergütetes Webinar-Training optimal auf Deine Aufgaben vor
Du hast die Möglichkeit europaweit im Homeoffice zu arbeiten
flexible Arbeitszeiten: Du entscheidest, wann Du arbeiten möchtest
Auch im Homeoffice bist Du Teil eines großartigen virtuellen Teams
Auf dem Weg in die Selbstständigkeit steht Dir ein Mentor zur Seite
Wie geht es jetzt weiter?
Fühlst Du Dich angesprochen und möchtest den nächsten Schritt in Deiner Karriere gehen?
Dann bewirb dich jetzt!
Hier kannst du deine Bewerbung hochladen:
https://expertcloud-de.jobbase.io/job/b49nprq7
Ansprechpartner
Finja Hilliger
Telefon: 030 22 01 20 64 8
E-Mail: hr@expertcloud.de