Outbound Callcenter mit CC Online Pro 100

Für die Nutzung von CC Online Pro benötigen Sie eine eigene Domain mit SQL5 und PHP ab Version 5. (Standard) und ein Softfone für die VoIP Telefonie. Dabei müssen Sie kein SQL programmieren können oder eine Datenbank einrichten, das übernehmen wir für Sie.
Agent
Die Eingabemaske ist eines der beiden zentralen Eingabeelemente im Bereich Callcenter.
Die Eingabe der Daten ist selbsterklärend. Die Pflichtfelder dieser Maske werden in der Produktgruppe definiert und unmittelbar vor dem Speichern auf Vorhandensein geprüft.
Im Abschnitt Bankdaten haben Sie die Möglichkeit, Kontodaten auf Plausibilität zu prüfen.
Adressmanagement
CC Online Pro erlaubt über den Importassistenten den Import von CSV Dateien. Dabei werden die Daten mit Ihrer Adressdatenbank sowie Aufträgen nach Dubletten geprüft.
Die Adressen können dann durch den Administrator dem Callcenter zugeordnet oder bei Bedarf gedruckt werden.
Durch die Übersichten nach Lieferung, Leistung Ma behalten Sie die Qualität der Adressen im Auge.
Export zum Auftraggeber
Die Daten exportieren Sie als CSV-Datei für Ihren Auftraggeber. Die Struktur bestimmen Sie.
Quality Call
Der Auftrag wird direkt an den Quality Call weitergeleitet und kann weiterverarbeitet werden.
Impressum:
B&W Software
www.cc.buw-software.de