Teamleiter Call-Center

Teamleiter Call-Center
Standort: Berlin
Für unsere verschiedenen Standorte suchen wir laufend bundesweit engagierte
Standortleiter (m/ w).
Gesucht wird für einen FullService Dialog Dienstleitster mit mehr als 4.000
Beschäftigten an 6 Standorten zwei Standortleiter in Vollzeit. Die zu
besetzenden Positionen beschäftigen sich mit mehreren Units, die für
nahmhafte Konzerne die gesamte Dialogpalette abbilden.
Die Anfragen generieren sich unabhängig vom Kommunikationsweg, ob per Festnetz, mobil,
übers Internet, oder TV.Die Units Teilen sich auf in passive und aktive Telefonie, sowie in eine Internet/ Chat/ Support einheit.
Ihre Aufgaben im Einzelnen:
a.. Gesamtverantwortung für die Produktion am jeweiligen Standort
b.. Verantwortung für ein Großprojekt am Standort
c.. Mitarbeiterführung
d.. Auftraggeberbetreuung
e.. Kennzahlen und Berichtswesen
f.. Qualitätssicherung
g.. vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat
Idealerweise verfügen Sie über:
a.. Abitur oder Fachhochschulreife
b.. mehrjährige Führungserfahrung in der Call Center Branche und
Ergebnisverantwortung
c.. umfassende Kenntnis in der Umsetzung von Projekten
d.. ausgeprägtes Führungs- und Delgationsvermögen
e.. ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
f.. analytische Denkweise und Innovationsvermögen
g.. Organisationstalent
Wenn Sie eine erfolgsorientierte Persönlichkeit sind, die es gewohnt ist,
selbständig und zielorientiert zu arbeiten, freuen wir uns auf Ihre
Bewerbung.
SteBa Team
Grüner Graben 2
=Das Haus im Hof=
02826 Görlitz
Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer an, damit wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren können !!!
Sie haben Fragen !
Wir sind für Sie von Montag bis Freitag von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Samstag von 08:00 bis 16:00 Uhr zu erreichen.
Tel: 03581 76 25 25
Fax: 03581 76 23 01
e-mail: stellen(at)steba.info
internet: http://www.steba.info